Интервью с директором районного Центра социального обслуживания населения г. Орла

Кроме различных пособий и льгот, незащищенные категории населения могут получить адресную социальную помощь в различных центрах социального обслуживания по всей стране. Проект ЛьготОтвет взял интервью о таких мерах поддержки у директора комплексного Центра социального обслуживания населения Заводского района г. Орла Татьяны Николаевны Гольцовой.

Татьяна Николаевна рассказала нам, какие отделения входят в состав учреждения и какие услуги они предоставляют. Кроме этого, редакция ЛьготОтвет узнала о благотворительных акциях Центра и о том, как можно узнать о подобной организации в вашем городе.

Структура и услуги

— Из каких отделений состоит Ваше учреждение?

В состав нашего Центра включены шесть отделений:

• отделение социальной помощи и срочных социальных услуг;
• отделение социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;
• отделение социальной реабилитации и активного долголетия;
• отделение профилактики безнадзорности несовершеннолетних;
• отделение социальной реабилитации для инвалидов детства;
• отделение для инвалидов детства молодого возраста.

— Расскажите подробнее об отделении социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов. Какие услуги оно предоставляет? Как граждане могут за ними обратиться? Выполнение каких условий необходимо для их получения?

Главная цель отделения — улучшение условий жизни обслуживаемых граждан и поддержание их социального, психологического и физического состояния. При этом они остаются в привычной для себя обстановке. Социальные работники обсуживают граждан на дому от 2-х до 5-ти раз в неделю, согласно графику посещений.

Отделение предоставляет пожилым гражданам и инвалидам различные услуги:

• социально-бытовые: в их число входят влажная уборка, подметание полов, вынос мусора, протирание пыли, помощь в приготовлении пищи, оплата жилищно-коммунальных услуг, покупка за счет средств клиента и доставка на дом продуктов питания, книг, газет, журналов и т. п.;
• социально-медицинские услуги, в том числе запись на прием к врачу, измерение артериального давления, контроль за приемом лекарств, их покупка за счет средств клиента по рецепту и доставка на дом, сопровождение в медицинские организации и т.п.;
• социально-психологические услуги: коррекция психологического состояния граждан, в том числе консультирование по вопросам внутрисемейных отношений;
• социально-правовые услуги: оказание содействия в получении бесплатных юридических услуг, в защите прав и законных интересов;
• мероприятия социального сопровождения в различные учреждения.

Чтобы получить помощь, нужно подать письменное или электронное заявление о признани нуждающимся в социальном обслуживании непосредственно в нашем Центре. Обратиться гражданин может самостоятельно или через своего законного представителя.

После предоставления нужных документов, если гражданин признается нуждающимся в надомном обслуживании, с ним заключается договор на предоставление социальных услуг.

— Расскажите подробнее об отделении социальной помощи и срочных социальных услуг. Какую именно помощь могут получить граждане? Какие категории населения могут за ней обратиться? Какой перечень срочных социальных услуг предоставляет Центр?

Цель отделения — предоставление социальных услуг гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, оказание социальной помощи разового характера гражданам, нуждающимся в социальной поддержке. В отделении можно получить:

• государственную социальную помощь в размере до 6 000 рублей в год;
• продуктовые наборы, одежду, обувь и другие предметы первой необходимости для нуждающихся граждан;
• помощь в оформлении документов лицам, нуждающимся в устройстве в дома-интернаты;
• справку об отнесении гражданина к категории малоимущих;
• справки на:
  • получение социальной стипендии на студента из малообеспеченной семьи;
  • дополнительное питание детей в возрасте до 3-х лет, беременных женщин и кормящих матерей;
• психологическое обследование для установления формы и степени социальной дезадаптации;
• и многое другое.

На социальное обслуживание в отделении имеют право:

• малоимущие семьи;
• одиноко проживающие граждане, которые имеют среднедушевой доход ниже величины прожиточного минимума, установленного в Орловской области;
• семьи с детьми;
• несовершеннолетние дети.

— Расскажите подробнее об отделении социальной реабилитации и активного долголетия. Какие услуги можно в нем получить? Какие мероприятия им проводятся?

Отделение социальной реабилитации и активного долголетия помогает повышать социальную и творческую активность пожилых людей и инвалидов, создает дополнительные возможности для их самореализации, расширения круга общения.

В отделении организовано множество социально-досуговых мероприятий, приуроченных к календарным праздникам (Новый Год, 8 марта, Пасха; День семьи, любви и верности, Международный день пожилого человека и другие). Также работают клубы по интересам:

• «Радуга» — для тех, кому нравится заниматься прикладным творчеством;
• «Литературный клуб им. Л. Н. Афонина», который объединяет любителей русской литературы и поэзии;
• музыкальные клубы «Наша гавань» и «Хорошее настроение», в которых наши клиенты пожилого возраста могут развивать свои вокальные способности;
• спортивный клуб «Шахматная ладья»;
• и многие другие.

На базе отделения работает «Школа безопасности для пожилых людей и инвалидов»: она создана, чтобы повысить уровень безопасности повседневной жизни пожилых людей. Кроме того функционирует «Школа по уходу за маломобильными гражданами без помощи социальных служб». Ежеквартально организуется бесплатное обучение компьютерной грамотности всех желающих пожилых людей и инвалидов.

«Серебряные» волонтеры с удовольствием организуют досуг детей, живущих в Заводском районе, и учат их играть на музыкальных инструментах (баян), в шахматы, дартс, настольный теннис. Кроме того, они занимаются с детьми мезенской росписью деревянной посуды, шерстяной акварелью, декупажем, валянием шерсти, плетением из бисера и атласных лент и многим другим.

— Расскажите подробнее об отделении социальной реабилитации для инвалидов с детства. Какие услуги оно предоставляет? Как ими можно воспользоваться?

Цель отделения — подготовка ментальных инвалидов к самостоятельной жизни, формирование у них различных способностей, позволяющих быть реально включенным в жизнь и общение с людьми.

Отделение предоставляет большое количество социальных услуг как в индивидуальной, так и в групповой формах:

• социально-психологическое консультирование психологом Центра, в том числе по вопросам внутресемейных отношений;
• организация досуга (празднование дней рождений клиентов и календарных праздников, экскурсии, походы в кинотеатры, спортивные мероприятия на свежем воздухе и другие);
• ежедневное обучение навыкам поведения в быту (приготовление пищи, уборка помещения, полив цветов, пришивание пуговиц и т. п.);
• развитие творческого потенциала ребят (лепка, аппликация, рисование);
• оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности.

Обратиться в отделение могут совершеннолетние граждане, постоянно проживающие на территории Орла и Орловской области и имеющие инвалидность с детства, если они признаны нуждающимися в социальном обслуживании.

При обращении необходимо предоставить:

• личное письменное заявление гражданина (его законного представителя);
• копию документа, удостоверяющего личность;
• копию справки об установлении инвалидности;
• и иные.

— Расскажите подробнее об отделении профилактики безнадзорности несовершеннолетних. Какие семьи могут обратиться за помощью? Какие услуги им предоставляются? Как проводится работа с детьми?

Отделение предназначено для предупреждения безнадзорности, беспризорности, правонарушений несовершеннолетних, а также выявления и устранения причин, способствующих этому.

Оно работает с семьями, в которых родители или другие законные представители несовершеннолетних не исполняют своих обязанностей по их воспитанию, обучению и содержанию. Например, у детей нет необходимой одежды, регулярного питания, родители пьют или употребляют наркотики, ведут аморальный образ жизни, не контролируют учебу ребенка. Также мы работаем с семьями, в которых жестоко обращаются с детьми.

Отделение профилактики предоставляют следующие услуги:

• ежемесячный патронаж семей и обследование жилищно-бытовых условий их проживания, проведение индивидуальной профилактической разъяснительной работы с родителями;
• обеспечение защиты прав и законных интересов детей до 18-ти лет путем тесного сотрудничества с комиссией по делам несовершеннолетних, полицией, отделом опеки, образовательными учреждениями города;
• содействие в организации досуга несовершеннолетних на базе нашего Центра (участие детей в различных культурно-массовых мероприятиях, например в сентябре состоялась тематическая встреча «В каждом доме свои традиции», на которой семьи делились своими традициями, принимали участие в конкурсах, отгадывали загадки и устраивали чаепитие);
• помощь в организации оздоровления и отдыха несовершеннолетних, находящихся в социально опасном положении, в загородных лагерях Орловской области на летних каникулах;
• консультирование семей и несовершеннолетних с психологом Центра в индивидуальном порядке, в том числе оказывается помощь по налаживанию детско-родительских отношений.

— Расскажите подробнее об отделении для инвалидов с детства молодого возраста. Какие услуги в нем можно получить и как это сделать?

Отделение для инвалидов детства молодого возраста было открыто сравнительно недавно — 3 мая 2018 года. Оно предоставляет социальные услуги в полустационарной форме в виде индивидуальных и групповых занятий.

Цель работы отделения — помощь молодым инвалидам с ограниченными умственными возможностями в максимальной реализации своих физических, психологических, социальных возможностей, содействие в социально-средовой ориентации, социально-бытовой и социально-психологической адаптации.

Специалисты отделения и психолог оказывают очень большой спектр разнообразных услуг:

• формирование и развитие навыков самообслуживания в повседневной жизни;
• включение в трудовую деятельность (уход за комнатными растениями, помощь в уборке помещения и прилегающей территории и т. д.);
• проведение ежедневных развивающих занятий (развитие психических функции, общей и мелкой моторики рук, памяти и внимания, творческого потенциала молодых инвалидов);
• социально-средовая ориентация (участие в городских мероприятиях, посещение кинотеатров, музеев, выставок, мастер-классов и т. д.);
• коммуникативное развитие (развитие речи, соблюдение норм общения, изучение правил этикета);
• проведение спортивно-оздоровительных мероприятий (спартакиада, ежедневная зарядка, спортивные викторины и эстафеты, скандинавская ходьба);
• индивидуальная и групповая работа психолога отделения с молодыми инвалидами.

Особое внимание специалистами нашего Центра уделяется также развитию творческих способностей ребят и их самовыражению. Данная работа ведётся по направлениям:

• «Пластилинография»;
• «Мастерим из бумаги»;
• «Я и мой рисунок»;
• и другим.

Благодаря индивидуальному подходу специалистов к каждому молодому инвалиду и ежедневным интересным мероприятиям, воспитанники с большим удовольствием приходят в это отделение. В результате такой совместной работы наши клиенты продолжают развиваться и получают новые знания и умения. И, как показывает практика нашей работы, это большая радость не только для самих воспитанников, но и для их родных и близких.

Для зачисления на социальное обслуживание в данное отделение необходимо предоставить:

• заявление;
• ксерокопия документа, удостоверяющего личность;
• ксерокопия документа, подтверждающего место жительства или пребывания на территории Орловской области.

Другие вопросы о социальной помощи Центра

— Расскажите, какие мероприятия, благотворительные акции и конкурсы проводятся на базе центра? Как о них можно узнать? Принять участие могут только жители Орла или и других регионов?

Например, в апреле текущего года Региональным отделением «Союза пенсионеров» был организован конкурс «Компьютерное многоборье». Он проводился среди граждан пожилого возраста, которые являются уверенными компьютерными пользователями.

Клиенты нашего отделения социальной реабилитации и активного долголетия активно участвовали в соревновании и по итогам конкурса получили памятные подарки. Бабушки и дедушки были очень рады возможности попробовать свои силы в умении пользоваться персональными компьютерами.

В июле 2019 года активные граждане пожилого возраста и инвалиды Заводского района Орла участвовали в областном спортивном мероприятии — Спартакиаде. Участники соревновались в таких видах спорта, как дартс, шахматы, настольный теннис, плавание, пулевая стрельба. В итоге команда Заводского района г. Орла стала победителем и заняла 1-е место в общекомандном зачете.

С 1 мая по 22 июня мы участвовали в общероссийской благотворительной акции «Красная гвоздика». Волонтеры «серебряного возраста», клиенты отделения социальной реабилитации и активного долголетия, распространяли значки «Красная гвоздика». По итогам акции все собранные средства были направлены на помощь ветеранам, пострадавшим в результате боевых действий.

Также подопечные отделения социальной реабилитации для инвалидов детства и их родители вместе со специалистами Центра подарили рюкзак с набором канцелярских принадлежностей ребенку-инвалиду, которого мама воспитывает одна. Эта семья также является нашим клиентом и состоит на учёте в отделении социальной помощи и срочных социальных услуг.

Сотрудники и подопечные отделения социальной реабилитации планируют и дальше продолжать радовать этого «особенного ребенка» и подарить ему в преддверии Нового года сладкий подарок.

Также 5 сентября 2019 года во Всемирный день благотворительности отделение социальной реабилитации для инвалидов детства оказало благотворительную помощь, собрав «Корзинку добра» (сладкие угощения, фрукты и овощи), для нашего подопечного, который живет один.

На базе нашего Центра на летних каникулах работает бесплатная группа досуга, организованная для детей из семей, находящихся в трудной жизненной ситуации. В ней несовершеннолетние проходят квалифицированную и своевременную социальную и психолого-педагогическую реабилитацию. Набор детей проводится по заявлению со стороны родителей, если досуг ребенка летом никак не организован, а также при наличии трудностей с социальной адаптацией.

За все лето 2019 группу посетили 30 детей, с которыми велась ежедневная психолого-педагогическая работа психологом Центра:

• анкетирование;
• беседы на различные темы.

Кроме того, проводились подвижные игры на свежем воздухе, конкурсы, а также многочисленные экскурсии, мастер-классы, творческие занятия, посещения ручного зоопарка, театров, музеев, ипподрома и др.

— Как жители узнают о Вашей деятельности? Есть ли у Вас социальные сети?

Как уже сказано выше, у нашего учреждения есть официальный сайт, а также открытая группа в социальной сети «Вконтакте», где ежедневно публикуется вся актуальная информация о деятельности Центра и всех проводимых мероприятиях. Любой желающий может посетить эти ресурсы и подробнее познакомиться с нашей деятельностью.

— Известно ли Вам, существуют ли такие центры в других регионах России? Как жители могут о них узнать и обратиться за помощью?

Да, известно. На всей территории нашей страны работают и оказывают социальные услуги различной направленности центры социального обслуживания населения, в которые могут обратиться за помощью жители того или иного региона страны.

На вопрос о том, «как жители могут о них узнать?», однозначного ответа нет, но думаю, что в каждом аналогичном нам учреждении должен быть официальный сайт, на котором отражена вся необходимая информация о деятельности учреждения, адрес местонахождения и контакты.

История Центра

— Как давно работает Ваш Центр?

Наше учреждение работает почти 26 лет. 1 ноября 1993 года был создан Центр социального обслуживания населения, в котором работали отделения:

• социального обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов;
• срочного обслуживания;
• дневного пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов.

В 2002 году Центр получил статус юридического лица, учредителем которого стала администрация г. Орла. В 2007 году Центр социального обслуживания населения переименовали в областное государственное учреждение «Центр социального обслуживания населения Заводского района г. Орла», учредителями которого стали Департамент социальной политики и Департамент имущества, промышленности и информации Орловской области.

— Сколько сотрудников у Вас работает?

В Центре на данный момент (сентябрь 2019 года) работает 101 сотрудник (в том числе внешние совместители), из них 51 социальный работник: они оказывают пожилым гражданам и инвалидам социальные услуги на дому.

— Какое количество людей получает у Вас помощь в 2019 году?

С января по сентябрь 2019 года социальные услуги различной направленности, в том числе и государственную социальную помощь, получили 2932 человека.

— Ваш Центр единственный в городе?

Нет, наш Центр не единственный в Орле. Кроме нашего учреждения, в городе работают еще три комплексных центра социального обслуживания.

— Могут ли жители других районов к Вам обратиться?

Наше учреждение оказывает социальные услуги только гражданам, которые проживают в Заводском районе Орла. Для всего остального населения, как уже сказано выше, в городе работают еще три комплексных Центра социального обслуживания.

— Свободный вопрос (пожелание).

Центром социального обслуживания Заводского района г. Орла проделана большая работа по оказанию социальных услуг жителям нашего района. Но мы ни в коем случае не собираемся останавливаться на достигнутом, планируем идти вперед, внедряя новые технологии и всё более увеличивая спектр и качество предоставляемых социальных услуг.

Редакция проекта ЛьготОтвет благодарит директора комплексного Центра социального обслуживания населения Заводского района г. Орла Татьяну Николаевну Гольцову за ответы на вопросы о помощи, которую оказывает Центр, а также и.о. заведующей отделением для инвалидов детства молодого возраста Марченкову Любовь Михайловну за организацию интервью.